Privacy & Veiligheid

Algemeen

Casinos Austria International Belgium NV (“CIAB”) is een besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid naar Belgische wetgeving, met maatschappelijke zetel op het adres Grétrystraat 16-20, Brussel en geregistreerd bij de Crossroads Bank for Enterprises (RLE Brussels) onder volgend nummer: 0502.785.246 en bij Betway Limited (“Betway”), een bedrijf geregistreerd in Malta (C39710) op volgend adres: 9 Empire Stadium Street, Gzira, GZR 1300, Malta en geregistreerd bij de Maltese Registry of Companies onder volgend nummer: C39710, die samenwerken als gezamelijke controleurs van de behandeling van persoonlijke data zoals bepaald in dit Privacybeleid en die toegewijd zijn aan het beschermen en respecteren van uw privacy (CAIB en Betway samen “We”, “Wij”, “Ons”).

Dit Privacybeleid beschrijft onze praktijken in verband met de informatie die we verzamelen via de website www.betway.be beheerd door CIAB (“Website”). Betway verschaft CIAB de Betway branding en gaming software en beheert het gaming platform zo dat u kan genieten van CIAB’s online gaming diensten (“Diensten”). CIAB en Betway leven alle databescherming- en privacywetten die van toepassing zijn na.

Indien u niet ten volle begrijpt hoe we met Persoonlijke Gegevens omgaan of hoe we de gegevens die u ons toevertrouwt gebruiken, dan nodigen wij u uit contact op te nemen en ons vragen te stellen op volgend e-mailadres: support@betway.be. Door uw Persoonlijke Data met ons te delen, gaat u akkoord met de voorwaarden en bepalingen van dit Privacybeleid.

Verzamelde informatie

Tijdens het registratieproces op onze website en wanneer u daarna gebruikt maakt van uw klantenaccount, worden uw persoonlijke gegevens verzameld. Dit houdt o.a. in (maar is niet gelimiteerd tot): uw voor- en achternaam, geboortedatum, gegevens van uw kredietkaart, uw thuisadres of ander fysiek adres, e-mailadres, telefoonnummer of gsm-nummer en andere contactgegevens (“Persoonlijke Gegevens”).

Betway kan zich bovendien genoodzaakt zien een logboek van uw telefoongesprekken, internetcommunicatie, transactiedetails of details van uw websitebezoeken te verzamelen en bij te houden.

Doel van gegevensverwerking

Persoonlijke gegevens die ontvangen worden, worden enkel voor volgende redenen verwerkt: (i) Diensten verlenen, (ii) beheren en onderhouden van de Website, (iii), verwerken van betalingen voor de diensten, (iv) administratieve informatie versturen naar de klant, bv. Informatie over de diensten en wijzigingen aan de voorwaarden en bepalingen, (v) uw ervaringen personaliseren door u aangepaste producten en aanbiedingen aan te bieden indien u hiermee akkoord gaat, (vi) marketingcommunicatie naar u doorsturen gerelateerd aan andere gokdiensten waarvan wij geloven dat die voor u interessant zijn, indien u hiermee akkoord gaat, en (vii) data-analyse, (viii) controleren en voorkomen van fraude, (ix) nieuwe producten ontwikkelen, (x) onze diensten vergroten, verbeteren en veranderen.

Gelieve op te merken dat alle correspondentie en telefoongesprekken opgenomen kunnen worden voor opleidingsdoeleinden.

We zullen uw Persoonlijke Gegevens niet langer bijhouden dan nodig is voor de voorgestelde doelen voor het verwerken van uw Persoonlijke Data.

Openbaring van informatie

We zullen de financiële instelling die u gebruikte tijdens het registratieproces, het recht verlenen om uw Persoonlijke Gegevens door te geven indien dit gevraagd wordt door de Belgische Kansspelcommissie, in verband met uw gebruik van onze diensten. We zullen Persoonlijke Gegevens openbaar maken wanneer dit opgedragen wordt door een Kansspelautoriteit (inclusief om twijfel te voorkomen van de Kansspelcommissie) onder toepasbare wet.

Bovendien maken wij informatie bekend zoals voorgeschreven, om de gebruiksvoorwaarden van het CIAB die vermeld worden in onze Voorwaarden en Bepalingen af te dwingen.

Voor doeleinden inzake fraudedetectie en –bestrijding, gaat u akkoord dat wij ons het recht voorbehouden om, indien nodig, uw persoonlijke gegevens over te dragen aan derden, inclusief zogenaamde “Adresverificatie” dienstverleners en andere fraudebescherming en spelersverificatie- partners. Verder behouden wij ons het recht voor om uw persoonlijke gegevens bekend te maken aan relevante ontvangers wanneer wij gegronde redenen hebben om onregelmatigheden in een account te vermoeden.

We kunnen ook uw Persoonlijke Gegevens bekendmaken aan goedgekeurde derde partijen om de diensten van CAIB aan u voor te stellen (inclusief via geautomatiseerde telefoontjes).

Mochten wij bovendien (een deel van) ons bedrijf verkopen, niet langer werkzaam zijn onder de merknaam Betway BE, (een deel van) onze activa verkopen of overdragen, betrokken zijn bij een fusie, een aankoop of een bedrijfsoverdrachten of failliet gaan, kunnen wij uw persoonlijke gegevens overdragen aan een koper, overnemende partij of aan derde partijen die betrokken zijn bij de transactie. In dit geval wordt u verwittigd via e-mail of een bericht op onze website, waarbij we u inlichten over de beschikbare opties in verband met uw persoonlijke gegevens en de identiteit van de nieuwe dataverwerker van uw persoonlijke data.

Klant-Relatie Management (CRM) en Marketingmateriaal

Wij behouden ons het recht om uw persoonlijke gegevens te verwerken voor CRM- en marketingdoeleinden. U kunt tijdens de registratie kiezen om geen marketing- of promotiemateriaal te ontvangen, of om op elk moment u uit te schrijven voor het ontvangen van elektronische promoties door contact op te nemen met support@betway.be. We zullen uw aanvraag zo snel mogelijk behandelen.

Onze website kan soms links van en naar andere websites of netwerken van onze partners, adverteerders of gelieerde ondernemingen bevatten. Gelieve te noteren dat deze websites een eigen privacybeleid kunnen hebben en dat wij hiervoor geen verantwoordelijkheid opnemen. Gelieve deze beleidsvoorschriften grondig door te nemen, voor u enige persoonlijke gegevens indient, aangezien wij niet verantwoordelijk zijn voor het beleid van partnerwebsites.

Correcte of Incorrecte Accountinformatie

U heeft het recht om toegang te vragen tot uw persoonlijke data en/of het recht om verkeerde of ongepaste informatie te corrigeren of verwijderen, zolang specifieke spelvoorschriften ons niet voordragen deze persoonlijke informatie van u te bewaren.

Om dit recht uit te oefenen, wordt u gevraagd een verzoek in te dienen, samen met een identificatiebewijs, op support@betway.be.

Cookies

Een cookie is een bestand dat kleine informatiedeeltjes bevat die een website naar uw browser verstuurt. Deze bestanden kunnen daarna op uw computer of mobiele apparaat opgeslagen worden wanneer u een website bezoekt. Meer informatie over het gebruik van cookies vindt u op http://www.allaboutcookies.org/. We kunnen gebruik maken van cookies om u in staat te stellen onze website te bezoeken en ons te informeren welke gebieden van onze website u het meest interesseren.

De meeste browsers laten u toe om cookies uit te schakelen, te blokkeren of om een waarschuwing te ontvangen voor een cookie op uw computer of mobiel apparaat opgeslagen wordt. Gelieve uw browser instructies en hulp tutorials te raadplegen voor meer informatie over hoe dit te doen. Echter, indien u verkiest om cookies niet te accepteren, kunnen bepaalde opties die uw beleving van onze website meer efficiënt maken én sommige functies op de website, niet goed werken.
Voor de ultieme online gaming ervaring op onze website, gaat u ermee akkoord dat wij om de zoveel tijd cookies op uw apparaat opslaan om:

a) U van bepaalde gepersonaliseerde opties van de website te voorzien; en
b) informatie op te slaan (bv. gebruikersnaam, wachtwoord, andere persoonlijke gegevens, e-mailadres, etc.), zodat u deze niet elke keer opnieuw moet ingeven wanneer u onze website bezoekt.

Onze website kan gebruik maken van 4 verschillende type cookies:

  • “session cookies” worden tijdelijk opgeslagen tijdens een browsersessie zodat het systeem naar behoren functioneert. Deze cookies worden automatisch van uw apparaat verwijderd wanneer u uw browser sluit.
  • “first party cookies” / “persistent cookies” worden opgemaakt door onze website en enkel door onze website gelezen. Deze cookies blijven voor een bepaalde periode op uw apparaat nadat u uw browser sluit. Deze cookies zorgen ervoor dat u en uw voorkeuren onthouden worden voor volgende bezoeken.
  • “flash cookies” worden opgeslagen wanneer u een spel speelt om u een snellere en vloeiende game ervaring te bezorgen.
  • “third party cookies” worden opgesteld door websites van derde partijen die inhoud verstrekken op webpagina’s die u bezoekt, bijvoorbeeld door analysebedrijven. 

Wij gebruiken geen cookies die uw privacy kunnen schenden (tracking cookies) met het doel om uw online gedrag te bestuderen voor promotiedoeleinden. Wanneer we dit type cookie gebruiken, zullen we u eerst om uw toestemming vragen.

U kan de keuze maken om cookies te accepteren door uw browserinstellingen aan te passen. Echter, indien u verkiest om cookies niet te accepteren, kan uw gebruikerservaring op onze website beperkt zijn en kunnen sommige functies niet naar behoren werken.

Opslag en Overdracht van Persoonlijke Gegevens

De gegevens die wij verzamelen kunnen overgedragen naar, en opgeslagen worden op, een bestemming buiten de Europees Economisch Ruimte (“EER”), die andere databeschermingsregels kan hanteren dan uw land. Ze kunnen ook worden verwerkt door kopers of leveranciers buiten de EER die voor ons werken. Deze kopers of leveranciers kunnen zorgen dat onder andere uw orders uitgevoerd worden, uw betalingsdetails verwerkt worden en u voorzien wordt van ondersteunende diensten.

Door uw persoonlijke gegevens in te dienen tijdens het registratieproces van uw account, gaat u akkoord met de overdracht, opslag en verwerking van uw persoonlijke gegevens. Wij nemen de noodzakelijke stappen om te verzekeren dat uw data op een veilige manier en in overeenstemming met dit privacybeleid en de geldende databeschermingsvoorschriften behandeld worden. Eenmaal wij uw persoonlijke informatie ontvangen hebben, hanteren wij strikte procedures en veiligheidsmaatregelen om onbevoegde toegang te voorkomen en de integriteit en beschikbaarheid van uw persoonlijke data te verzekeren.

Communicatie en Uitschrijven

Door u bij onze website te registreren, gaat u ermee akkoord dat wij u via elk communicatiemiddel kunnen contacteren (geschreven of verbale vorm, niet gelimiteerd tot e-mail, telefoon en SMS) over zaken met betrekking tot uw account.

Indien u zich wenst uit te schrijven van alle mogelijke vormen van communicatie, gelieve de ‘Uitschrijven’ of ‘Unsubscribe’ link onderaan de promotie e-mails te gebruiken of ons te contacteren op support@betway.be.

Verantwoord Spelen en Beleid Spelersbescherming

Details betreffende de extra maatregelen die Betway neemt om zijn Klanten te beschermen, kunnen worden bekeken in ons Verantwoord Spelen Beleid en ons Spelersbeschermingsbeleid.

Laatst bijgewerkt: 21/07/2015 om 14:20 GMT